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    코사무이 (THAILAND KO SAMUI)
    6박 8일
    6
    47
    넥스트사무이꼭자유여행 2026.07.01
    신행일정이 촉박하기도 하고 코사무이는 패키지가 더 저렴하다는 정보에 검색 끝에 허니문 안심투어를 선택했는데, 전체적으로는 아쉬운 부분이 많이 남습니다. 저희는 6박 8일 (2박 방콕/ 4박 코사무이)로 전체 비행일정과 숙소를 결정하는 부분에서는 담당 매니져가 신경써주었고, 출발 전까지 챙겨야하는 부분도 세심하게 관리해주었습니다. 불만족한 부분은 크게 2가지, 방콕에서의 숙소 위치와 코사무이에서의 전담 가이드의 과도한 비용의 추가 선택 일정 옵션 권유였습니다. 신행이라 숙소는 좋은 곳으로 하고 싶어 방콕에서도 하얏트 리젠시로 예약을 했는데, 방콕은 하얏트 리젠시 호텔이 2개 이더 군요. 공항 근처 1개 그리고 방콕 시내에 1개 둘다 같은 체인이지만 시설과 규모가 다르고 무엇보다 방콕을 여행하기에는 공항에 있는 하얏트 리젠시는 위치가 많이 불편합니다. 태국 방문이 처음인지라 그 부분이 전혀 인지를 못한채 하얏트 리젠시 체인만 보고 방콕 시내에 있는 호텔인줄 알고 예약을 했는데, 이 부분은 제가 미리 정확하게 체크를 못 한 부분도 있지만 숙소 결정할 당시에 담당 매니져가 미리 알려주었다면 좋았겠다는 아쉬움이 있습니다.

    그리고 가장 여행에서 가장 불편했던 부분은 코사무이 4박 일정을 케어한 가이드님의 과한 비용의 추가 옵션 권유였습니다. 신혼여행이라 어느 정도의 비용의 버프는 있다고 보지만 반나절 코사무이 일정 투어에 일인당 150달러 차지, 추가로 선택하는 마사지는 무려 인당 350달러(한화로 50만원) 이상의 금액을 제시하더군요. 현지 물가를 생각했을 때 너무나 터무니없는 비용이라고 생각됩니다. 또한 기본으로 제공되는 마사지 3회는 위생이 의심되는 장소에서 청결하지 못한 공간 그리고 베드와 수건도 오래 사용한 듯한 느낌을 받았습니다. 마사지사의 스킬을 떠나 공간 자체가 어두침침하며 의무적으로 인당 총 3회 100바트 팁(총 600바트)을 주어야 하는 부분도 이미 알고 갔지만 썩 내키지 않았습니다.

    추가로 마지막 날 의무적 쇼핑 스팟이 3군데가 있는데 첫번째 아가오일을 판매하는 곳에서 블렌딩 되지 않은 순수 최상급 에센셜 오일을 구매했는데, 포장을 뜯고 보니 car diffuser 카 디퓨져, 차량용 방향 오일 이었습니다. 거짓으로 홍보하여 10ml에 6만원 아주 비싼 가격에 판매하고 있습니다. 이 외 들렀던 2개의 쇼핑센터 역시 꿀 오일 코코넛칩 화장품 등등 모두 비용이 현지 마트보다 3배 이상은 높은 가격으로 판매하고 있으니 이 부분은 꼭 시정이 필요하다고 느껴집니다.

    다른 신혼부부들도 여행을 결정 할 때 이런 부분들은 꼭 차고하시어 선택하시면 좋겠습니다.
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      2026.07.01 19:11:12
      안녕하세요. 현지 상품 만족도를 담당하고 있는 담당자 이광수 실장입니다.
      우선 여행에 불편함을 느끼셨다니 죄송합니다.

      여행 후 만족도를 체크하고 있으나 이러한 문제를 제기하신 경우가 처음이라 현지 점검을 실시하여 문제가 발생하는 일이 없도록 하겠습니다.

      여행 출발전 안내에서 현지에서 불편한 사항 발생시 즉각 담당자에게 메세지를 보내주시면 현지에 문제 체크하여 불편한 점을 처리하고 있습니다.

      현지 여행사는 본사 뿐만 아니라 한국의 랜드사 및 여행사들도 함께 진행되고 있습니다.

      ▣ 본사 진행되는 부분은 아래와 같습니다.
      ① 방콕 호텔은 소비자 개별 진행 (요청 시 예약 대행)
      ② 현지에서 투어 업그레이드나 추가는 의무 항목이 아니므로 소비자 판단 후 결정.
      ③ 쇼핑 부분은 의무 구매가 아니며 필요하신 부분에 한하여 구매 권장.
      ※ 현지에서 별도 추가로 지출 하신 금액에 대해 수수료를 일체 받지 않습니다.
      ※ 추가 일정, 옵션, 업그레이드, 쇼핑 과다 지출을 자제 하도록 안내하고 있습니다.

      ▣ 소비자가 지적해주신 부분은 현재 현지 체크중에 있습니다. 만약 소비자가 부당한 금액으로 부당한 대금을 지불하였다면, 현지 컴플레인을 접수하여 부당한 금액으로 추가 납부하셨던 금액인 전액 환급 처리 할수 있도록 하겠습니다.

      ※ 지적 해주신 부분 꼼꼼히 점검하여 만족도 높은 여행이 되실 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
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      Localmanager
      2026.07.01 19:49:09
      현지 체크 완료 하여 답변 드립니다.

      1. 방콕 호텔 상품은 본사에서 취급하지 않으며, 요청하시는 소비자가 원하는 호텔을 대신 예약만 진행해드리고 있습니다.
      2. 신혼여행 반자유 패키지 포함 상품 외 추가 상품은 소비자의 선택에 따라 현지에서 진행됩니다.
      3. 반나절 투어는 "VIP 단독 포인트 투어" 입니다. 투어 설명은 아래 참고 부탁드립니다.

      ▣ 소비자가 별도로 추가 진행하신 상품 총 1건
      ① VIP 단독 포인트 투어 1인 $150
      - 4~5시간 단독 투어로 자유일정 시 추가로 진행하실수 있는데 개인 요청에 따라 좋은 포인트나 카페들로 가이드가 스케쥴을 정하여 맞춤 투어를 진행합니다. (카페 음료 포함, 식사 업그레이드, 모든 입장료 포함)

      ▣ 마사지는 "호텔 럭셔리 코스 아로마 스파", "임산부 전용 스파" "핫스톤 스파" "VIP 레인포레스트 스파" 로 구분되며, 그 중 소비자가 말씀하신 마사지 $350의 경우 "VIP 레인포레스트 스파 3시간"로 추가 옵션 목록 중 가장 높은 금액의 상품입니다.
      - 마사지 또한 오프라인 마사지를 이용하시는것이 저렴하지만 소비자가 말씀하신것 처럼 청결 상태가 좋지 않을수 있습니다.

      소비자분께서 추가하신 "VIP 단독 포인트 투어" 외 추가로 진행하신 투어는 없는것으로 확인되었으며, 쇼핑 또한 구매 금액이 소소한 정도로 파악되었습니다.

      본사는 옵션, 추가 일정, 쇼핑은 소비자의 선택으로 정해지는 부분입니다.

      코사무이 자체는 관광지로 국내 제주도 처럼 물가가 저렴하지 않습니다. 또한 시장에서 판매하는 상품하고 샵에서 판매하는 상품 가격은 차이가 있을수 있습니다.

      혹시라도 관광지를 여행하시는 분들은 되도록이면 동일한 상품일 경우 시장에서 구매하시는것을 추천 드립니다. 또한 충동 구매는 자제하시고 꼭 필요한 상품만 구매하시는것을 권장드립니다.
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