2025년 11월 경 블로그 후기가 불만족 형태로 등록되었습니다.
이 부분에 관련된 내용 안내드립니다.

본사는 여행자들의 만족도를 최우선으로 진행되기 때문에 해당 문제 발생 시 현지 조사를 통해 내용을 파악하여 공지하는 점 양해 부탁드립니다.

▣ 예약접수 : 2025.05.21

▣ 여행지역 : 인도네시아 발리

▣ 여행상품 : 허니문 단독 여행

▣ 여행기간 : 2025.10.27 ~ 2025.11.05

고객 입장 (블로그내용)

현지에서 염두 했던 투어 일정이 현지 사정으로 인하여 변경 됨.

자유여행이 더 낫다고 함.

현지 입장

① 고객님이 요청했던 선택 투어가 11월 경 고객님이 선택했던 투어 일정 예약자가 많아 예약이 불가하여 발리 선택 투어 일정 중 고객님이 원하는 투어일정으로 진행하였음.

② 고객님께서 추가 서비스를 제공하였고, 불편함 없이 즐겁게 여행하셨다고 함.

③ 여행 완료후 만족도 조사를 진행하는데 만족도 점수도 만점으로 평가됨.

본사 입장

본사는 고객님 입장에서 안내하고 관리를 진행합니다.

고객 편의를 위해 365일 주,야간 고객센터를 운영하여 불편 사항 발생시 센터로 연락주시면 빠른 시간내에 해결해드리고있습니다.

고객님께도 사전 안내 드렸던 부분이나 고객 불편사항은 접수되지 않았고, 추후 본사에서는 블로그를 통해 내용을 인지하였습니다.

본사 입자에서는 현지로 컴플레인 요청하였고 배상액도 청구 하였으며, 해당 고객님께 연락을 드렸으나 연락이 되지 않고 있는 상황입니다.

해당 고객님께서는 1544-4649로 연락주시면 안내 받으실 수 있습니다.

항상 소비자 입장에서 최선을 다하는 안심투어가 되도록 하겠습니다. 감사합니다.